Verzending en retourneren

Verzend- en retourbeleid voor Lazoir

Bij Lazoir streven we ernaar om u de beste winkelervaring te bieden, zodat uw kleding snel en in perfecte staat aankomt. Hieronder vindt u alle belangrijke details over onze verzend- en retourprocedures.

Verzending

  1. Verzendmethoden en kosten

    • De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
    • Standaard verzending : Levering binnen 12-20 werkdagen (afhankelijk van uw locatie).
    • Alle bestellingen worden verzonden via betrouwbare koeriersdiensten.

  2. Verzendbevestiging

    • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Zo kunt u de voortgang van uw pakket volgen.

  3. Vertragingen

    • In zeldzame gevallen kan het langer duren dan verwacht vanwege onvoorziene omstandigheden, zoals een hoge vraag bij de vervoerder of weersomstandigheden. We doen ons best om u op de hoogte te houden van eventuele vertragingen.

  4. Internationale verzending

    • Wij verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden variëren per land. Deze worden weergegeven bij het afrekenen.

Retourneren

  1. Uw bestelling retourneren

    • U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
    • De producten moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en voorzien van alle originele labels en verpakkingen.
    • Het retourproces is eenvoudig. Log in op uw account of neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel en verdere instructies.

  2. Retourkosten

    • De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of u een verkeerd artikel hebt ontvangen. In dergelijke gevallen dekken wij de retourkosten.

  3. Terugbetalingen

    • Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling. Dit duurt 5-10 werkdagen . De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die u bij het afrekenen hebt gebruikt.
    • Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd.

  4. Aanbiedingen

    • Houd er rekening mee dat items die in de uitverkoop zijn gekocht, niet kunnen worden geretourneerd . Alle uitverkoopartikelen zijn definitief.

  5. Uitzonderingen op het retourbeleid

    • De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
      • Verzegelde hygiëneproducten (zoals lingerie of sokken) indien de verzegeling is verbroken.
      • Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
      • Kortingen of speciale aanbiedingen kunnen specifieke retourvoorwaarden hebben. Deze worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

  6. Retouradres

    • Het retouradres vindt u in de retourinstructies en kan variëren, afhankelijk van uw locatie.

Klantenservice

Als u vragen heeft over verzending of retourneren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail of ons contactformulier. We helpen u graag!

E- mail : klantenservice@lazoir.com
Telefoon : +31 20 123 4567